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Anuncio: Con Tech terminando en Nueva York la semana pasada, pensé que era hora de revisar lo que creo que fue el tema más importante de la conferencia: la búsqueda social. La búsqueda social no es socializar con tus cinco amigos más cercanos en una sesión maratónica de grupos de Google y Yahoo. Por el contrario, la búsqueda social toma un poderoso concepto de marketing fuera de línea, el boca a boca, y expande exponencialmente su potencial red de referencia.
A lo largo de la historia, el marketing de boca en boca ha sido una de las herramientas de marketing más poderosas. Al igual que su hermano mayor, la versión de alta tecnología actual tiene el potencial de ser el impulsor más influyente de la respuesta del consumidor en el marketing interactivo.
¿Cómo puede un concepto tener tanto potencial?
Durante varios años, Google ha disfrutado (y se ha beneficiado generosamente) de su dominio de búsqueda. Proporcione a los internautas el contenido más actualizado y relevante para sus consultas de búsqueda y se encontrará con una base de usuarios muy fieles. Agregue un poco de publicidad a la mezcla y tendrá una receta para el éxito.
La relevancia de Google impulsa su valor de marca y la lealtad del consumidor. La gente cree que Google devuelve los resultados de búsqueda más relevantes, por lo que vuelven una y otra vez. Cuando aparece un nuevo motor de búsqueda o un motor existente actualiza su oferta, lo pruebo un poco. Después de todo, la búsqueda es mi profesión.
Inevitablemente, vuelvo a Google. Familiar, rápido, fresco y relevante.
La web del mañana ha adoptado un enfoque radicalmente diferente al contenido relevante. Llamada «Web 2.0», la próxima generación promueve elementos sociales que fomentan la participación comunitaria. El contenido, las discusiones en línea, así como el propósito general de estos sitios son definidos por los usuarios. Después de todo, ¿no es eso de lo que se trata la web: reunir a personas con ideas afines de todo el mundo para colaborar, innovar y compartir?
El navegador web actual es increíblemente poderoso. El poder de dar forma e influir en el pensamiento de la comunidad y al menos dar su granito de arena al significado más amplio. Nunca antes el individuo «promedio de Joe» había ejercido tanto poder.
Parte de este poder es la capacidad de las personas para auto-categorizar o «etiquetar» contenido que sea relevante para ellos y útil en su búsqueda diaria. Los sitios de marcadores sociales como Digg, del.icio.us y furl permiten a los usuarios marcar sitios del lado del servidor y estructurar los marcadores en términos de palabras clave etiquetadas para un acceso rápido y fácil. Estos sitios permiten que el «etiquetador» comparta sus sitios y medios etiquetados con el mundo, un grupo específico de amigos o incluso con ellos mismos.
Peter Hirschberg, presidente y director de marketing de Technorati, participó en un panel de discusión sobre búsqueda social en Ad:Tech. Technorati, pionera en tecnologías de búsqueda social, permite a los bloggers crear etiquetas de palabras clave para el contenido de sus publicaciones y compartirlas con otros bloggers en línea.
Hablando sobre el poder inherente de la búsqueda social, el Sr. Hirschberg reflexionó que «más de dos tercios de las personas confían en sus pares cuando compran productos o servicios».
Hemos tomado las referencias de boca en boca y los chismes de los salones de América y para la gente del bar de pueblo de hace un siglo o del siglo XX. Los hemos colocado en lugares de encuentro virtuales tan importantes como la cafetería del siglo XX.
Esta nueva dirección tiene el potencial de reescribir las reglas de las metodologías de búsqueda y recopilación de datos. Cualquier persona con una conexión a Internet puede encontrar contenido único y relevante, etiquetar ese contenido y compartirlo con la web. La búsqueda se convierte en una experiencia mucho más personal.
Los resultados de la búsqueda ya no se muestran a los usuarios; interactúan e incluso definen los resultados.
¿Por qué la web del mañana debería estar ligada a lo que el algoritmo controlado por computadora de cualquier motor de búsqueda considera que es el contenido «más relevante» para una búsqueda determinada? ¿Quién toma realmente esa decisión de importancia?
Durante mucho tiempo he sido un defensor del gran contenido web y la copia. Hace más de un año, afirmé que el futuro de la optimización de motores de búsqueda (SEO) estaba en manos de los redactores. Los trucos técnicos del pasado estaban desapareciendo y, a medida que evolucionaban los motores de búsqueda, dieron lugar al surgimiento del redactor web.
Hoy, estamos viendo el próximo hito en ese camino hacia un panorama web dominado por el contenido. A medida que la blogósfera y las redes sociales se iluminan con las últimas modas, ¿puede sentarse y esperar a que GoogleBot encuentre, indexe y clasifique ese contenido?
La web se mueve a la velocidad de la luz, y si quieres relevancia, tienes algunas opciones. Puedes preguntarle a tu red de amigos en línea o a Googlebot.
Mi dinero está en el modelo de búsqueda Web 2.0 impulsado por el usuario.
