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Para medir cualquier logro, necesitas saber dónde empezaste. Ya sea que desee perder peso o correr un maratón, debe establecer una línea de base para saber cuánto ha mejorado. ¿Cuánto pesas hoy, o qué tan rápido corres un maratón hoy? En el trabajo de BPI, para establecer un objetivo de mejora, primero debe saber cuánto tiempo lleva un proceso y cuánto cuesta.
Después de dibujar un mapa de proceso, comprende las actividades involucradas y puede estimar cuánto tiempo lleva completar cada paso, es decir. el proceso el tiempo. A menudo escuchas dos tipos de tiempos asociados con BPI:
- Tiempo de procesamiento es el tiempo requerido para completar un único actividad.
- Tiempo del ciclo es el tiempo requerido para completar un proceso completo, desde su primer paso hasta el último. Puedes escuchar esto también pasó el tiempo
identificar tiempo de procesamiento Le ayudará a resumir el trabajo necesario para obtener resultados comerciales. Cuando incluye personal y gastos generales en sus proyectos de BPI, comienza a aportar una dimensión financiera a su trabajo.
Después de calcular cuánto tiempo lleva cada actividad, debe identificar el volumen anual, decidir el cálculo de FTE (equivalente a tiempo completo) que se usará y aplicar las tasas de salarios y beneficios de los empleados a las estimaciones de tiempo. Dado que muchos empleados no están dedicados a un solo proceso comercial, el cálculo de FTE le permite contabilizar fracciones del tiempo de un empleado. Al final de este análisis, sabrá si un proceso empresarial consume, por ejemplo, 2,5 FTE y cuesta 450 000 USD al año.
Después de mapear el proceso y estimar el tiempo asociado para cada actividad, valide esta información con las partes interesadas (p. ej., partes interesadas, empleados que realizan el trabajo, patrocinador, etc.). Hacer esta revisión valida la línea de base de su objetivo de mejora y elimina la posibilidad de desafíos futuros. Desea asegurarse de que todos los involucrados estén de acuerdo con el trabajo que se está utilizando actualmente para que no se cuestionen las mejoras que se han realizado. Validar esta información le brinda una base sólida para comenzar el siguiente paso, la fase de mejora real.
Es calcular el proceso y el tiempo de ciclo y el costo asociado a ellos el cuarto Es un paso hacia la mejora de la eficiencia, eficacia y adaptabilidad de sus procesos de negocio y validación de información (tanto mapa como tiempos estimados). el quinto paso
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